Homework answers / question archive / Open University Malaysia PART A/ BAHAGIAN A INSTRUCTIONS / ARAHAN Part A contains TWO questions

Open University Malaysia PART A/ BAHAGIAN A INSTRUCTIONS / ARAHAN Part A contains TWO questions

Management

Share With

---

Open University Malaysia

PART A/ BAHAGIAN A

INSTRUCTIONS / ARAHAN

Part A contains TWO questions. Answer ALL.

Bahagian A mengandungi DUA soalan. Jawab SEMUA.

QUESTION/ SOALAN MARKS/MARKAH

1. (a) Rozana is promoted from a non-management to a management position. What changes in

management functions and skills occur as she now performs the role of a manager? What
similarities do you see among four management functions of planning, organising, leading and
controlling when she was a non-manager and now that she is? Discuss in detail.

(10 )

(b) Do you think these functions are inter-related: that is, does a manager who performs well in one
function likely to perform well in others? Discuss and support your answer with relevant
examples.

(10)
( Total / Jumlah: 20 )

(a) Rozana dinaikkan pangkat daripada bukan pengurusan ke jawatan pengurusan. Apakah perubahan
dalam fungsi pengurusan dan kemahiran yang berlaku kerana dia kini melakukan peranan seorang
pengurus? Apakah persamaan yang anda lihat di antara empat fungsi pengurusan perancangan,
pengorganisasian, kepimpinan dan kawalan apabila dia seorang bukan pengurus dan sekarang dia
seorang pengurus? Bincangkan secara terperinci.

(b) Adakah anda fikir fungsi-fungsi ini saling berkaitan: taitu, adakah pengurus yang berprestasi baik dalam
satu fungsi berkemungkinan menunjukkan prestasi yang baik dalam fungsi-fungsi yang lain? Bincang dan
sokong jawapan anda dengan contoh-contoh yang berkaitan.

2. AS amanager, quite often, you are involved in the process of designing your organisation’s structure.
You will face a situation where you have to decide on structural differentiation and then an integration
of your organisational structure. Discuss what is structural differentiation and how is it affected by
the organisation’s external environment. How would you achieve the structural integration of your
organisation?

( Total / Jumlah: 20 )

Sebagai seorang pengurus, anda sering terlibat dalam proses merancang struktur untuk organisasi anda.

Anda akan menghadapi situasi di mana anda harus memutuskan pembezaan struktur dan seterusnya

integrasi struktur untuk organisasi anda. Bincangkan apakah pembezaan struktur dan bagaimana ia

dipengaruhi oleh persekitaran luaran organisasi. Bagaimana anda mencapai integrasi struktur untuk
organisasi anda?
PART B / BAHAGIAN B

INSTRUCTIONS / ARAHAN

Part B contains FIVE questions. Answer THREE.

Bahagian B mengandungi LIMA soalan. Jawab TIGA.

QUESTION/ SOALAN MARKS/MARKAH

1. “Ethics are not shaped only by laws and by individual virtue. They may also be influenced by the
company’s work environment. Unethical corporate behaviour may be caused by an unethical
individual, but it often also reveals a company culture that is ethically lax.”

Bateman and Snell (2015 pg. 161)
Discuss the danger signs that an organisation may be allowing or even encouraging unethical
behaviour. What would you propose to create a culture that encourages ethical behaviour in an
organisation? Discuss in detail.
( Total / Jumlah: 20 )
"Etika tidak dibentuk hanya oleh undang-undang dan kebajikan individu. Mereka juga mungkin dipengaruhi
oleh persekitaran kerja syarikat. Tingkah laku korporat yang tidak beretika mungkin disebabkan oleh individu
yang tidak beretika, tetapi sering juga memperlinatkan budaya syarikat yang tidak beretika."
Bateman dan Snell (2015 ms 161)
Bincangkan tanda-tanda bahaya yang organisasi mungkin benarkan atau mendorong perilaku tidak beretika.
Apakah yang boleh anda cadangkan untuk mewujudkan budaya yang menggalakkan tingkah laku beretika
dalam organisasi? Bincangkan secara terperinci.

2. AS amanager of an organisation, you may be involved in strategic planning for your organisation. As
strategic planning is an important process that sets the strategic goals of the organisation, managers
have to carry out comprehensive analysis and evaluation of the organisation’s External Opportunities
and Threats (EOT), and the organisation’s Internal Strengths and Weaknesses (ISW).

Propose the types of analysis and information that you need to carry out your organisation’s EOT and
ISW.

( Total / Jumlah: 20 )
Sebagai pengurus organisasi, anda mungkin terlibat dalam perancangan strategik untuk organisasi anda.
Oleh kerana perancangan strategik adalah satu proses penting yang menetapkan matlamat-matlamat
strategik organisasi, pengurus perlu melakukan analisis dan penilaian komprehensif mengenai Peluang dan
Ancaman Luaran (EOT) organisasi, dan Kekuatan dan Kelemahan Dalaman (ISW) organisasi.
Cadangkan jenis-jenis analisis dan maklumat yang anda perlukan untuk menjalankan EOT dan ISW
organisasi anda.

3. Staffing decisions do not simply focus on hiring employees only. As organisations evolve and market
change, the demand for certain employees rise and fall. In addition, some employees simply do not
perform at a level required to justify continued employment.

Critically discuss the options that managers have to reduce their staff legally.

( Total / Jumlah: 20 )
Keputusan-keputusan penstafan tidak hanya tertumpu pada pengambilan pekerja sahaja. Ketika organisasi
berkembang dan pasaran berubah, permintaan untuk pekerja tertentu turut meningkat dan menurun. Di
samping itu, sesetengah pekerja tidak menunjukkan prestasi pada tahap yang diperlukan untuk mewajarkan
penyambungan perkhidmatan.
Bincangkan secara kritis pilihan-pililhan yang ada pada pengurus untuk mengurangkan kakitangannya secara
sah.

4. One of the key components for effective managerial jobs is clear and effective communication
between the managers and subordinates. However, communication is a process that involves many
stages before a message can be transmitted from the sender to the receiver. Hence, there is always
the possibility of interference or errors along the communication process that may result in
miscommunication or message distortion.

Identify and discuss the types of errors that may occur in the communication process between the
manager and the subordinates. How would you improve the senders’ communication skills in order to
reduce communication errors and miscommunication?

( Total / Jumlah: 20 )
Salah satu komponen penting untuk pengurusan yang berkesan adalah komunikasi yang jelas dan berkesan
antara pengurus dan pekerja-pekerja bawahan. Walaubagaimanapun, komunikasi adalah satu proses yang
melibatkan banyak peringkat sebelum sesuatu mesej dapat dihantar dari pengirim ke penerima. Oleh itu,
selalu ada kemungkinan gangguan atau kesalahan sepanjang proses komunikasi yang boleh mengakibatkan
salah komunikasi atau penyelewengan mesej.
Kenal pasti dan bincangkan jenis-jenis kesalahan yang mungkin berlaku dalam proses komunikasi antara
pengurus dan pekerja bawahan. Bagaimana anda meningkatkan kemahiran komunikasi pengirim untuk
mengurangkan kesilapan komunikasi dan salah komunikasi?

5. As organisations differentiate their structures into different jobs, tasks, units, departments and
divisions, they also need to be concerned about integration and coordination, so that all parts of the
organisation will work together. Describe various coordination methods that managers can use for
organisational integration, and highlight also their advantages and disadvantages.

( Total / Jumlah: 20 )
Apabila organisasi membezakan struktur mereka kepada pekerjaan, tugas, unit, jabatan dan bahagian yang
berbeza, mereka juga perlu mengambil berat tentang penyepaduan dan penyelarasan, supaya semua
bahagian organisasi akan bekerjasama. Terangkan pelbagai kaedah penyelarasan yang boleh digunakan
oleh pengurus untuk penyepaduan organisasi, dan serlahkan juga kelebihan dan kekurangannya.
END OF QUESTION PAPER / KERTAS SOALAN TAMAT